Психологос. Энциклопедия практической психологии - Николай Козлов

Человек, очень искренний в общении, может быть не вполне искренним и лукавить в делах и во взаимоотношениях. Даже если он сам верит в то, что он говорит, в жизни он может быть ненадежен.

Сейчас он верит, что готов перестать пить и будет носить вас на руках всю жизнь. Но дело в том, что он это обещает разным дамам по крайней мере раз в квартал… Он правда этого хочет, но слаб человек!

И наоборот, человек чистый и искренний во взаимоотношениях может просто не уметь искренне общаться.

Если человек говорит запинаясь, гримасничает, прячет глаза, у него не согласованы язык тела и содержание речи, то есть его речь искренней назвать никак нельзя, – действительно ли ему нельзя доверять? Нет, он может просто волноваться, идти на поводу своих внутренних страхов, а в жизни быть надежным и преданным человеком.

Если человек говорит свободно, его лицо открыто, глаза прямо и честно смотрят на вас, то есть говорит, похоже, искренне, то можно ли ему доверять? На самом деле, это не очевидно. Техника выражения искренности несложна, и умелые люди воспроизводят ее так же легко, как и любое другое выгодное поведение. Большинство девушек с истероидными чертами владеют этим навыком на высочайшем уровне. Что касается профессиональных коммуникаторов, то они искренни всегда (когда надо) – не потому, что таковы сами по себе, а потому что они профессионалы. Искренность для профессионала общения – достаточно дешевая валюта, и хочется верить, что вы на это покупаетесь не всегда.

Иногда можно понять, насколько человек искренен в своих словах и обещаниях, если мы умеем читать язык тела. Когда человек «сочиняет», придумывает, а не чувствует по-настоящему, его жесты обычно неконгруэнтны (то есть не согласованы с внутренним состоянием), а мимика чаще всего асимметрична. Впрочем, язык тела не совсем достоверен, а оценка искренности очень субъективна. Те люди, которые нам нравятся и больше похожи на нас, чаще оцениваются нами как искренние. И напротив, те, кто нам неприятен или вызывает у нас тревогу, чаще воспринимаются нами как фальшивые. То же относится к людям, сильно отличающимся от нас, хоть по привычкам, хоть по эмоциональному тону. Если человек находится в состоянии враждебности или апатии, то выражение кем-либо таких эмоций, как радость, восторг и живой интерес, его раздражает и оценивается скорее как наигранность.

Учитывая, что к особенностям российской культуры относятся негативизм и недоверие к позитивности, человек с постоянно хорошим настроением вызывает подозрение: то ли он больной, то ли неискренний. Тот, кто обычно приветливо улыбается другим, если не иностранец, то, конечно, подхалим. Говорит «да», соглашается – лицемер. Потому что искренний россиянин обязательно не согласится и возразит. И вообще, как убеждены очень многие, самая настоящая искренность – это когда матом! Вот тогда человеку веришь!

Искренность нередко путают с импульсивностью, которая проявляется без цели, без учета требований ситуации и необходимого формата общения. Искренность же, как умение рождать искры в душе партнера, возможна только у адекватного человека, понимающего и соблюдающего формат общения. Еще чаще ее путают с бездумной простотой – неконтролируемым, импульсивным поведением, когда человек свободно выражает то, что у него на душе. Просто говорить то, что накопилось внутри, не думая о задачах общения и не обращая внимания на реакцию собеседника, – это не искренность, а неадекватность.

Из письма одного молодого человека: «Решил быть искренним, теперь думаю, как налаживать испорченные отношения…»

Где и когда нужна искренность? Она ценится, но не везде, и иногда является неуместной. Искренность приветствуется в личном формате общения и малоактуальна в деловом формате.

Как учиться искренности в общении? Дети, как правило, ведут себя и общаются очень искренне, хотя и не всегда радуют этим окружающих. Многие взрослые утратили дар искренности, и тогда важно его вернуть. Некоторые вполне искренние во взаимоотношениях люди потеряли навык искреннего общения. С ними неинтересно, скучно… Искренности в общении, как и любому искусству, можно и нужно учиться. Перечислим несколько моментов, которые помогают делать общение более искренним.

Во-первых, это энергетика.

Вялый, тусклый человек редко производит впечатление искреннего, искреннее общение требует вашей эмоциональной вовлеченности в разговор. Свою энергетику при желании вы всегда можете повысить, да и эмоциональная вовлеченность вещь несложная, дело привычки.

Во-вторых, это позитив, хорошее настроение, высокий эмоциональный тон и склонность к доброму юмору: это дает внутреннее ощущение легкости и делает общение живым и искрящимся. Хорошо и то, что люди в хорошем настроении добрее относятся к окружающим, что приводит к взаимности и оценке общения как более искреннего.

Обратите внимание на важный момент. Одной из сторон эмоциональной включенности является глубина переживаний, а она у выражаемых эмоций может быть очень разной – от нулевой до очень значительной. Не все мужчины любят переживать, но в некоторых ситуациях это необходимо. Чем более сильными переживаниями (особенно трудными и тяжелыми) сопровождаются эмоциональные акции, тем более искренними их считают. В других случаях выражаемые эмоции рассматривают как манипуляции (включая милые) или просто выразительные движения.

Чаще всего искренним называют того, кто умеет хорошо слушать собеседника. Если добавите к этому умение быть интересным, ваши шансы развить искренность в общении повысятся еще больше.

Любопытно, что искренность несовместима с высоким голосом и холодными интонациями. В связи с этим некоторых вполне позитивных и открытых людей, не работавших со своим голосом, окружающие видят закрытыми и неискренними только потому, что те в детстве освоили не совсем удачные интонации. Решение: научиться говорить более низким голосом и освоить теплые интонации с мягкими обертонами. После примерно месяца успешной работы (если вы, конечно, действительно открыты и доброжелательны) вас будут считать вполне искренним человеком.

Несколько труднее с глубинными, фундаментальными обстоятельствами – с доверием к людям и социальной адекватностью. Если человек не вполне социально адекватен и не задумывается, как воспримут его слова и эмоции, его искренность может стать проблемой и для окружающих, и для него. Что будет, если молодой человек начнет энергично и открыто выражать восхищение незнакомой женщиной, рядом с которой находится ее муж? Скорее всего, муж оценит это не как искренность, а как хамство. Как мы уже говорили, искренность – качество адекватного человека, понимающего и соблюдающего формат общения. С другой стороны, искренними считаются любые переживания и эмоции, пока они находятся в рамках ожиданий окружающих. Если выражаемые вами эмоции неприемлемы для вашего собеседника, то как бы вы ни были искренни, он будет о вас другого мнения.

Интересно иллюстрирует этот момент близость собеседников по шкале эмоциональных тонов. На позиции «Мир прекрасен» можно выражать разные эмоции: радость, восторг, восхищение, живой интерес – все это будет искренним. Но если человек находится на уровне «Мир хорош», то эти эмоции будут уже неискренними. Тем более несовместимы позиция «Мир обычен» и эмоции высокого радостного тона.