Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru - Денни Перекальски

Ни в жизни, ни в бизнесе нельзя всегда побеждать. Иногда все получается, как задумано, иногда – наоборот, действительность расходится с ожиданиями. Это нормально. Если вы мерите результаты равными отрезками времени, по-другому быть не может. Как говорит мой друг Янис, in a good month you are a hero, in a bad month you are a zero («в хорошем месяце ты герой, в плохом – полный ноль»).

Вы должны спокойно на это реагировать и не впадать в панику. Ведь акционеры, как правило, оценивают вас именно так – по итогам каждого месяца. Помню, как в 2016 году «Озон» рос со скоростью 20 % вместо обещанных 30. Чего я тогда только не услышал о себе… Мы продолжали открывать новые склады, расширять ассортимент, увеличивать скорость доставки, но коллеги из-за отставания от плана лишались ежеквартальных бонусов – и их становилось все сложнее мотивировать.

Поддерживать веру в то, что требуемый результат все равно будет достигнут, можно было, только убеждая людей в особой ценности маленьких, локальных побед. «Да, мы еще далеки от 30 %, – говорил я. – Зато посмотрите, как поднялись темпы роста в Екатеринбурге после появления там нового склада». Далее следовал рассказ об увеличении конверсии нашего сайта или еще каком-нибудь успехе. И люди брались за дело с новыми силами в надежде на то, что отдельные удачи в конце концов сложатся в суммарный успех.

Так и получилось. В 2017-м «Озон» переживал настоящий бум благодаря многочисленным изменениям, которые были задуманы и реализованы годом ранее. Усилия коллег не пропали даром. Более того, результаты превзошли самые смелые ожидания, и все издержки трудного периода были компенсированы с запасом.

Это как в баскетболе. У любой команды всегда есть четкий план матча, но это не значит, что его удастся сразу реализовать. Бывает, соперник отрывается на 10 очков, даже если игроки всё вроде бы делали правильно. В такие моменты важно не опустить руки и продолжать верить в то, что было задумано. Заряжаясь энергией от каждого заброшенного мяча, каждой успешной защиты. И тогда, потихоньку, позиция за позицией, можно отыграть любое отставание. Без мотивации это нереально.

УРОК: ЕСЛИ ПРИКЛАДЫВАЕМЫЕ УСИЛИЯ НЕ МЕНЯЮТ ОБЩУЮ КАРТИНУ, СТАРАЙТЕСЬ МОТИВИРОВАТЬ СЕБЯ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ УЛУЧШЕНИЯМИ. ПРОДОЛЖАЙТЕ ВМЕСТЕ С КОЛЛЕГАМИ ДВИГАТЬСЯ ОТ ОДНОГО МАЛЕНЬКОГО УСПЕХА К ДРУГОМУ, НЕ ТЕРЯЙТЕ ВЕРУ – И ТОГДА, ПУСТЬ И НЕ СРАЗУ, ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОДЕРЖИТЕ БОЛЬШУЮ ПОБЕДУ.