"Да" в ответ. Технологии конструктивного влияния - Анна Моносова

Схема 7. Комплимент

В зоне пересечения и находится информация для хорошего комплимента.

Потому что такой комплимент будет точно соответствовать трем первым правилам:

это будет правда без неадекватных преувеличений;

вы скажете такой комплимент искренне, так как будете говорить о том, что вам на самом деле нравится;

и это будет соответствовать ожиданиям собеседника — тому, что он ценит.

Для тренировки в искусстве действенных комплиментов сделайте следующее упражнение.

Представьте себе конкретного человека. Для начала лучше того, кого неплохо знаете. Составьте три списка.

1. Что в нем действительно есть хорошего. Не скупитесь, перечисляйте все — от обаятельной улыбки до аккуратного почерка.

2. Что он сам считает ценным, что замечает в других, о чем говорит, беспокоится.

3. Что считаете ценным вы сами, что действительно вам нравится в людях.

В каждом списке напишите не менее 10 пунктов.

Теперь сверьте списки. Например, возьмите список № 1, подчеркните в нем все, что также есть в списке № 2, а затем выберите из подчеркнутого то, что совпадает со списком № 3.

Попробуем вместе. Предположим, мы готовимся сделать комплимент коллеге Петру.

Список № 1. Достоинства

1. Обаятельная улыбка, на которую, как правило, все отвечают улыбкой.

2. Пунктуален.

3. Помнит обо всех праздниках.

4. В порядке держит рабочий стол.

5. Умеет красиво подбирать цвета.

6. Держится спокойно.

7. Аккуратный почерк.

8. Умеет внимательно слушать.

9. Разбирается в литературе.

10. Хорошо отзывается о людях, никогда не злорадствует.

Список № 2. Он ценит

1. Доброжелательное отношение (говорит о других «он так по-доброму ко мне отнесся»).

2. Творческие проявления (воскликнул, увидев проект коллеги: «Представляешь, он сам придумал»).

3. Красивое сочетание цветов (долго возится с выбором цвета в презентации, костюм тоже всегда подобран со вкусом).

4. Интересную информацию о книгах (увлеченно, содержательно говорит и спрашивает о прочитанном).

5. Остроумие (с радостью откликается на шутки, смеется, общается с людьми, которые умеют шутить).

6. Спокойствие (на его лице появляется напряжение, когда кто-то кричит — злобно или даже радостно. И вы замечали, что он отстраняется, когда кто-то суетится).

7. Пунктуальность (переживает, если кто-то опаздывает на встречу или задерживает работу).

8. Внимание, умение слушать (если его перебивают, отвлекаются, он может просто перестать говорить).

9. Приятное общение (можно предположить по его рассказам о встречах с клиентами — он отмечает, когда кто-то улыбался и было приятно общаться, а кто-то сидел насупленный и было некомфортно).

10. Работоспособность (с одобрением говорит про коллег, которые «так много могут работать»).