Как стать мастером общения? 49 простых правил - Елена Рвачева

Лучшее средство побороть врага – сделать его другом. Как же это сделать? С самого начала беседы проявляйте только дружеский настрой к своему собеседнику. Это поможет избежать многих неурядиц и разногласий, ведь друзья всегда могут договориться между собой. И если перед вами пусть не явный, но враг, или противник, или конкурент, то лучший совет: попытайтесь переманить его в «свой лагерь».

Когда мы хотим понравиться своему собеседнику, мы всеми силами пытаемся привлечь его внимание, и лучший способ привлечения внимания – проявление интереса к проблемам и делам других.

Так, например, если мы приходим в гости к семье, где есть ребенок, мы покупаем шоколадку, а здороваясь с ним, обязательно обратим внимание на его красивые новые ботинки или модную футболку и, конечно же, спросим: «А кто это тебе купил?» А если мы знаем, что ребенок увлекается, например, машинками, мы непременно заведем на эту тему разговор, ведь расположение ребенка можно получить только проявлением искреннего внимания к его персоне.

Взрослому человеку такого внимания необходимо еще больше, ведь если в детстве мы зависим только от своих родителей, то, вырастая, попадаем под влияние окружающего мира и зависимость не только от обстоятельств, но и от других людей.

Поэтому, чтобы найти подход к человеку и «втереться» к нему в доверие, надо просто проявить свое участие.

Для этого существуют стандартные фразы наподобие: «Как дела?», «Как настроение?»

Конечно, многое зависит и от того, как эти фразы произнесены, ведь не секрет, что выражение «Как дела?» стало, по сути, обычным приветствием, не требующим ответа. Но если вы действительно интересуетесь делами собеседника, то позвольте ему поведать о них, пожаловаться на проблемы. Спросите сами: «Как чувствует себя ваша супруга?», «Как учатся дети?», «Как поживают родители?» Подобные вопросы затрагивают самые глубокие струнки сердца, ведь разговор идет о самых близких людях. Любому человеку подобное участие приятно. Это не займет много времени, но точно настроит на позитивное обсуждение дальнейших вопросов.

А если в процессе разговора вам что-то не нравится, не стоит показывать это. Будучи в возбужденном или раздраженном состоянии, можно не сдержаться и выразить свое негодование, разразившись парой крепких выражений. Облегчение, возможно, придет, но вот уважение вашего собеседника и его внимание вы потеряете навсегда. Поэтому держите себя в руках и не позволяйте эмоциям взять верх.