Искусство управления IT-проектами - Скотт Беркун

Мне приснился классический ночной кошмар руководителя проекта: слабые технические требования, скудная спецификация, небольшой срок выполнения заказа, отсутствие дополнительного времени или ресурсов и настоящая западня: проект ориентирован на запросы клиента, и если продукт не будет поставлен в срок и не удовлетворит заказчика, то моя компания понесет весьма существенные потери. Сгустим краски:

• Клиент настаивает на том, что каждую проблему следует считать первостепенной, и отказывается расположить проблемы по приоритетности.

• Клиент все еще проявляет активность по добавлению новых функциональных особенностей.

• Ко всему прочему, клиент сильно раздражен, поскольку не считает, что наша компания в состоянии успешно справиться с этим проектом.

• Внутренняя обстановка усугубляется тем, что руководитель группы разработчиков на грани снятия с должности, тестировщик – на грани увольнения (а замены ему нет), а я, единственный руководитель проекта, заменяю того, кто не справился с работой, но остался в компании и не горит желанием помочь мне войти в курс дела.

Меня призвали разобраться во всей этой неразберихе только вчера. Есть отправная точка – 15 апреля. Мне нужна весьма изощренная стратегия, чтобы выстроить свой путь через всю внутреннюю и клиентскую политику, успокоить раздраженного клиента и поставить ему качественный программный продукт через четыре недели!