Отличная компания. Как стать работодателем мечты - Майкл Берчелл

В первой главе мы отмечали, что отличные компании-работодатели оказываются более продуктивными и прибыльными по сравнению с конкурентами. Мы привели несколько примеров тех выгод, которые приносит создание рабочей среды с высоким уровнем доверия. Мы представили также сведения о том, какой доход приносят акции выдающихся компаний-работодателей в США по сравнению с акциями компаний из списка S&P 500. Но как обстоит дело с компаниями, расположенными за пределами Соединенных Штатов? Какой доход приносят они? Начнем с того, что аналогичные исследования, проведенные в Бразилии, Великобритании и Дании с использованием местных рыночных индексов, также показали превосходство лучших компаний-работодателей над конкурентами. Но это лишь вершина айсберга.

Европейское отделение Great Place to Work Institute регулярно проводит анализ ряда ключевых бизнес-показателей компаний из списка 100 лучших работодателей Европы. Как и следовало ожидать, лучшие из них превосходят своих конкурентов. Палле Эллеман Кнудсен, директор-распорядитель европейского отделения, отмечает, что при сравнении компаний из списка 100 лучших с теми компаниями, которые приняли участие в исследовании 2009 года, но показали наихудшие результаты, было выявлено превосходство лучших компаний в целом ряде областей.

• Компании из списка 100 лучших показывали вдвое более высокие темпы роста по сравнению с компаниями из списка 100 худших.

• Количество невыходов на работу в худших компаниях оказалось на 70 % выше.

• Лучшие компании получали вдвое больше заявлений о приеме на работу.

• Лучшие компании разрабатывали больше новых продуктов.

• Добровольная текучесть кадров в лучших компаниях оказалась ниже.

• Доход лучших компаний вырос на 23 % при росте штата сотрудников лишь на 11 %.

Другие свидетельства в пользу универсальности тех выгод, которые наша модель дает бизнесу, обнаружились в ходе всемирного исследования, проведенного отделениями Института. Это исследование опиралось на сопоставление организаций из списков выдающихся компаний с отдельными клиентами, которым Институт оказывал консалтинговые услуги. Общая картина оказалась такой же, как в США: инвестиции в создание выдающейся рабочей обстановки приносили организациям существенные дивиденды. Например, отделение Института в Чили отслеживало прогресс одной розничной компании, которая была клиентом Института на протяжении длительного времени. В исследовании оценивалось позитивное влияние доверия, гордости и духа товарищества на ряд финансовых показателей. Среди тех аспектов, на которые обращали внимание исследователи, были кражи, совершаемые сотрудниками, повреждения продукции, текучесть кадров. Они определили, что исходно недостаток доверия в организации обходился ей в 19 миллионов долларов ежегодно. Работая над повышением уровня доверия, компания с течением времени сумела сберечь 58 миллионов долларов.

Еще один пример: в Германии Институт провел исследование, в котором сравнивались рабочая культура и экономические показатели организаций разного размера из различных отраслей. Репрезентативная группа, состоявшая из 37 000 сотрудников 314 компаний, была сопоставлена с группой лучших компаний-работодателей Германии. Это исследование выявило две закономерности. Во-первых, между лучшими компаниями и компаниями из репрезентативной выборки есть существенная разница по степени доверительности рабочей обстановки: первые находятся гораздо выше. А во-вторых, до 30 % разницы в экономической успешности двух групп компаний обусловлены особенностями рабочей культуры (попробуйте догадаться, какая группа оказалась более успешной).

Эти примеры показывают, что универсальной является не только сама модель, но и та потенциальная польза для бизнеса, которая сопутствует повышенному вниманию к рабочей культуре компании.