MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления - Нил Томас

Эффективность работы людей в компании зависит от обеспечения соответствия работников (в плане квалификации, знаний и интересов) служебным обязанностям, как текущим, так и ожидаемым в перспективе.

Значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов деятельности отдельных сотрудников и отслеживании необходимости в дополнительной поддержке и помощи. Руководители должны постоянно подталкивать персонал к достижению задач бизнес-плана организации. При этом каждый сотрудник нуждается в поощрении, росте, удовлетворении амбиций, и все это должно совпадать с намерениями компании. Чтобы найти правильный баланс, руководители и персонал должны четко представлять себе задачи каждого и знать мнение окружающих.

Хотя большинство руководителей постоянно общаются с сотрудниками, процедура контроля результатов деятельности приучает к тому, что регулярно приходится изыскивать время и узнавать о взаимных нуждах, подробно рассказывать о планах и методиках.

В процессе оценки результатов деятельности следует ответить на следующие вопросы:

• Что я делаю правильно? Каковы мои сильные стороны?

• Что я делаю неправильно? Чему я должен научиться?

• Что я могу делать лучше?

• Какую работу следует прекратить?

• Какая помощь мне нужна со стороны моего руководителя?

Отзыв начальника должен основываться на реальных фактах. Лишь в этом случает он будет полезен. В процессе оценки целесообразно сосредоточиться на результатах работы и реальных перспективах, а не личных качествах сотрудника.

Польза от подобной оценки есть и для отдельного сотрудника и для организации в целом.

Сотрудник

• знает о том, что руководитель и организация проводят оценку его деятельности;

• проанализированы и согласованы причины успехов и неудач;

• определены и согласованы способы повышения качества, поставлены задачи;

• определены и согласованы потребности в обучении и служебном росте;

• разработаны планы и программы на будущее;

• обсуждены иные возможности служебного роста;

• у сотрудника есть право голоса при обсуждении важных вопросов.

Организация

• можно оценить эффективность используемых методик подбора кадров;

• можно выделить будущие таланты – в том числе сотрудников с высоким потенциалом;

• можно разработать программы профессионального роста и повышения квалификации, сопоставив данные сотрудников;

• можно оценить прошлые и грядущие решения о повышении в должности;

• можно оценить наличие квалифицированных сотрудников, необходимых для разработки планов на будущее;

• собрать информацию, необходимую для принятия решений и составления схемы заработной платы.