Психологос. Энциклопедия практической психологии - Николай Козлов

Авторитарность (от лат. auctoritas – приказ, власть, влияние, авторитет) – властность, не допускающая обсуждений, не терпящая возражений и тем более сопротивления. «Будет так, как я скажу!» Авторитарный стиль влияния – взаимодействие с людьми по вертикальной схеме «я говорю, ты подчиняешься» с подтекстом «твоя задача не обсуждать, а делать что сказано». Авторитарный стиль руководства – стиль, когда руководитель все решает сам, без обсуждения с сотрудниками или в малой степени руководствуясь их мнением.

На самом деле авторитарность не имеет четких границ, есть скорее два полюса, между которыми располагается разнообразие выбора.

Точка 1: руководитель принимает решение и издает приказ. Такая крайняя авторитарность вполне эффективна в армии. Точка 2: руководитель принимает решение и передает его своим подчиненным, объясняя, почему это решение хорошее (но не советуясь с ними).

Точка 3: руководитель спрашивает мнение подчиненных, собирает информацию, после чего принимает собственное решение, которое может полностью расходиться с тем, что они советовали, и это заранее известно. Это модель военного совета. Точка 4: руководитель спрашивает мнение сотрудников и принимает решение, учитывающее их точку зрения. Точка 5: руководитель может выступить перед сотрудниками, но решение принимается большинством голосов в процессе общего голосования. Точка 6: решение принимает команда, в которую руководитель может даже не входить (люди всё могут решить и без него). Если это настоящая команда, этот путь также может быть очень эффективным вариантом.

Правильная, разумная демократия требует очень серьезного воспитания людей, иначе они дружно проголосуют не за того и не за то. Толпа легко голосует за диктатора.

Человек, склонный к авторитарности, – авторитарная личность. Важно отметить, что авторитарная личность вполне может пользоваться и другими стилями руководства и, когда нужно, практиковать вполне демократический стиль. Более того, требовать вполне авторитарно, чтобы подчиненные включали разум и начинали обдумывать и обсуждать намерения руководителя, когда ему это необходимо.

Наиболее распространенный способ обеспечить беспрекословное подчинение – штрафные санкции, выработка страха наказания и отрицательное подкрепление неподчиняющегося поведения. Менее распространен вариант, когда распоряжения руководителя выполняются беспрекословно, в силу уважения к нему, признания его опыта и авторитета, а также в случае эффективного использования руководителем позитивного подкрепления нужного поведения сотрудников.

Авторитарный стиль – не обязательно негативный. Многие руководители, любящие своих сотрудников и любимые ими, очень позитивные люди и при этом ведут себя очень авторитарно.

Авторитарность сама по себе ни хороша ни плоха. Ее уместность определяется в первую очередь личностью руководителя, который ее демонстрирует. Если авторитарность выказывает человек низкого интеллектуального, культурного и личностного уровня, это бедствие. Но как инструмент развитого и мудрого человека она радость и спасение. Второй важный фактор – срочность принятия решения. Если оно должно быть принято быстро, тем более мгновенно, то авторитарность – единственный выход. Если есть время подумать, то нужна не авторитарность, а обсуждение. Третье обстоятельство – способность сотрудников решать конкретную задачу (в более широком смысле – думать и обсуждать в принципе). Если рядом не взрослые люди, то руководителю лучше самому решить вопрос, а им сообщить только то, что они должны делать. Если коллектив (или конкретный сотрудник) в данном вопросе мудрее руководителя, то уместнее с ним посоветоваться, все обсудить. Кроме того, многое определяют существующие культура и традиции. Если люди привыкли к авторитарности, «демократия» им не нужна и воспринимается как проявление слабости руководителя. Если люди привыкли к тому, что с ними советуются и их мнение учитывают, авторитарность будет вызывать у них протест и восприниматься как проявление неуважения к ним.