Психологос. Энциклопедия практической психологии - Николай Козлов

Мы уже говорили, что сегодня наблюдается такая интереснейшая тенденция, как повышение роли бизнеса и деловых отношений в деле воспитания людей. Школа фактически сняла с себя обязанность быть воспитателем, она теперь только предоставляет образовательные услуги. Семья все более старается дистанцироваться от дела воспитания, надеясь, что детей выучит жизнь. Если же жизнью оказываются телевизор и Интернет, результаты такого влияния более чем спорны. Кто же наших детей превращает (если превращает) во взрослых и разумных людей? Главным воспитателем все чаще становится деловая жизнь. Чем серьезнее и эффективнее бизнес, тем лучшим воспитателем он оказывается. Бизнес – это ответственность, и требование личной ответственности – это первое, с чем сталкиваются молодые люди и девушки в деловых отношениях.

Дома, в школе и даже в институте можно было играть дурочку, обижаться, рассказывать о своих психологических особенностях и не следить за тем, что и как сказано и сделано (точнее, не сделано), но эффективный бизнес требует адекватности, учета ожиданий окружающих, собранности и максимальной эффективности. Руководителю эффективной компании нужны соответствующие сотрудники, и если в готовом виде их на рынке труда нет, руководитель организует обучение, постепенно через тренинги, семинары и организацию рабочего процесса прививая сотрудникам необходимые компетенции: навыки общительности, умение слушать собеседника, задавать точные и работающие на цель вопросы, проводить презентации и адекватно вести себя на рабочих совещаниях, думать о последствиях своих реплик, а через какое-то время уже психологически грамотно обучать других сотрудников и, таким образом, постепенно становиться не просто взрослым и адекватным человеком, но лидером и руководителем.

Стиль делового общения, культура деловых отношений сегодня стали той крепостью, которая противостоит лавине безграмотности и негативу Интернета, той скалой, которая выдерживает натиск суеверий. Подруге вы можете рассказывать о своих чувствах и интуиции, но кладя на стол шефу проект, вы представите в нем обоснованный бизнес-план с расчетом возможных рисков и рентабельности.

Именно деловое общения все в большей степени трансформирует бытовое общение, вводя в него понятие цели и результата, стратегий и приемов. Техники ведения переговоров начинают переноситься в область разрешения семейных конфликтов, методы воспитания сотрудников начинают эффективно работать в семье, в воспитании детей. Психология общения постепенно становится психологией коммуникации, а собеседники – коммуникаторами.

Зрительный контакт – основа эффективной коммуникации и естественная вещь для всех душевно здоровых людей. В процессе воспитания детей, чаще не вполне осознанно, учат в глаза не смотреть. Подают естественный пример: как смотрят, а точнее, не смотрят сами.