Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов - Морган Джонс

• Обеспечить соблюдение правил использования дорожки: установить ограды и ворота, контролируемые сотрудниками Управления национальных парков.

Обеспечение соблюдения порядка

• Расставить вдоль дорожки охранников, которые будут следить за соблюдением правил безопасности и вежливости, улаживать конфликты и выявлять нарушителей.

• Установить видеокамеры в тех зонах дорожки, где особенно часто происходят стычки, выводить изображение с камер в офисы Управления национальных парков, направлять полицейских, работающих в Управлении, туда, где возникают конфликты или нарушения порядка.

• Использовать записи с камер видеонаблюдения для задержания тех, кто разбрасывает гвозди.

• Установить радары (с выводом информации в офисы Управления национальных парков) вдоль дорожки, чтобы выявлять, идентифицировать и задерживать нарушителей скоростного режима.

Уборка дорожки

• Расставить вдоль дорожки мусорные баки и метлы, чтобы можно было быстро убрать рассыпанные гвозди.

• Ежедневно по нескольку раз выпускать на дорожку специальные механические сборщики гвоздей.

• Стимулировать соблюдение правил безопасности и вежливое поведение.

• Разместить большие и привлекательно выглядящие плакаты с правилами использования дорожки.

• Выступить на телевидении и радио с призывами соблюдать правила вежливости на дорожке.

• Разместить в местной прессе статьи о происшествиях на дорожке и призвать всех пользователей к взаимной вежливости.

• Развесить вдоль дорожки плакаты и знаки юмористического характера, способствующие привлечению внимания к проблеме и призывающие соблюдать правила на дорожке.

Неприменимые идеи

• Позволить пешеходам носить с собой заостренные палки, чтобы разбираться с нарушителями.

• Позволить пешеходам стрелять в нарушителей из краскораспылителя.

• Предложить президенту Соединенных Штатов выступить с публичным обращением и призывом вести себя вежливо и соблюдать правила безопасности на дорожке.

• Предложить губернатору Виргинии выступить с публичным обращением и призывом вести себя вежливо и соблюдать правила безопасности на дорожке.

Часть 3. Программа мер по устранению недостатков

Краткосрочные меры

• Сформировать консультативную группу из четырех человек, в которую войдут по одному представителю каждой из трех основных групп, пользующихся дорожкой, а также представитель Управления национальных парков: члены группы изучат проблему, предложат варианты решения и будут следить за развитием ситуации.

• Разместить в местной прессе статьи о происшествиях на дорожке и призвать всех пользователей к взаимной вежливости.

• Установить временные периоды (часы, дни недели, месяцы), когда каждая из групп – пешеходы, велосипедисты, любители роликов – имеет право эксклюзивного пользования дорожкой, к примеру: понедельник, среда, пятница, 9:00–12:00 – только велосипедисты; вторник и четверг, 9:00–12:00 – только любители роликов.

• Запретить пешеходам выходить на дорожку в наиболее активные часы рабочих дней (6:30–9:00 и 16:00–18:30).

• Публиковать обращения с призывом фотографировать тех, кто не соблюдает нормы вежливости.

• Штрафовать нарушителей порядка, публиковать их имена, адреса и фотографии в газетах.

Альтернативные долгосрочные меры

• Расширить дорожку; отделить зоны, предназначенные исключительно для одной из трех групп пользователей.

Упражнение 10

Часть 1

Часть 2

Упражнение 11

Часть 1

Часть 2

Упражнение 12

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Упражнение 14

Часть 1

Матрица «Симптомы и болезнь»

Часть 2

Матрица «Симптомы и болезнь» (процент пациентов с симптомами)

Часть 3

Матрица «Симптомы и болезнь» (процент заболевших)

Упражнение 15

Упражнение 16

Упражнение 17

Упражнение 18

Часть 1