Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций - Лейл Лаундес

Юристы, принимающие участие в судебных процессах, настолько чувствительны ко всем проявлениям языка тела, что в 1960-х годах во время одного из известных судебных процессов в Чикаго адвокат Вильям Кунтслер даже вынес официальный протест судье Джулиусу Гофману за его позу. Дело было в том, что, выслушивая доводы обвинения, судья Гофман наклонялся вперед, и это, по мнению адвоката, свидетельствовало о его внимании и заинтересованности, а также было своего рода знаком для присяжных. Когда же выступала защита, добавлял Кунстлер, судья откидывался назад на спинку кресла, ясно демонстрируя присяжным полное отсутствие интереса.

Вы в суде - и у вас всего десять секунд!

Подобно юристам, безошибочно определяющим, каково ваше место и ваша роль в судебном деле, каждый, кого вы встречаете на своем пути, подсознательно выносит свое суждение о том, найдется ли для вас место в его или ее жизни. В таких случаях люди выносят свой вердикт, опираясь на те же самые сигналы - на язык вашего тела, которое само отвечает на невысказанный вопрос: "Ну, и как я вам нравлюсь?"

Ваши реакции в первые мгновения встречи твердо определяют, в каких декорациях будет разыгрываться весь спектакль ваших будущих отношений на сцене жизни. И если вы чего-нибудь хотите от вашего нового знакомого или знакомой, вашим невысказанным ответом на их невысказанный вопрос: "Ну, и как я тебе нравлюсь?" должно быть: "Bay! Ты и в самом деле мне нравишься!"

Когда четырехлетний ребенок начинает стесняться, он затихает, складывает свои руки на груди, отступает назад и прячется за маминой юбкой. Когда, напротив, маленький Джонни видит входящего в дом отца, он подбегает к нему, улыбается, широко раскрыв глаза и распахнув руки для объятий. Тело любящего ребенка похоже на крошечный бутон цветка, раскрывающийся лучам солнца.

Двадцать, тридцать, сорок, пятьдесят лет жизни на земле заставляют человека несколько изменить свое поведение. Когда сорокалетний Джонни чувствует робость, он замолкает и складывает руки на груди. Когда он хочет отшить коммивояжера или выразить свое неприятие коллеге по работе, он отворачивается в сторону и "закрывается", демонстрируя свое равнодушие с помощью многочисленных сигналов тела. Однако, встречая после разлуки любимую женщину, большой Джонни всем своим телом открывается ей, как большой нарцисс, раскрывающий свои лепестки после ливня.

Ответьте ребенку, живущему в душе каждого

Как-то раз я присутствовала на одной корпоративной вечеринке, где собралось много известных звезд бизнеса, в том числе и моя только что разведенная подруга. Карла занималась разработкой рекламных объявлений в одном из ведущих рекламных агентств, которое, как это часто бывает, провело сокращение штатов. Моя подруга в одночасье лишилась работы и отношений с некогда близким человеком.

На этой вечеринке у Карлы был очень хороший выбор, чтобы решить обе эти проблемы. Несколько раз, пока Карла и я стояли и разговаривали, симпатичные самцы, хищники, явно занимавшие высокое положение в корпоративных джунглях, один за другим подходили к нам с явным намерением познакомиться. Большинство из этих приятных мужчин настойчиво улыбались Карле. Иногда она поворачивалась в их сторону и удостаивала ухаживающих самцов небрежной улыбкой. Но сразу после этого она поворачивалась ко мне, возвращаясь к нашей светской беседе, будто не хотела упустить ни одного моего слова. Я видела, что она старалась скрыть свое разочарование, но в глубине души Карла вопрошала: "Ну почему они не подходят ближе, чтобы поговорить с нами?"

После того как очередной светский лев, желанная добыча многих женщин, улыбнулся, а затем, увидев небрежную реакцию Карлы, с достоинством удалился в светские джунгли, я не выдержала и сказала: "Карла, ты знаешь, кто он? Это директор рекламного агентства "Young & Rubicam" из Парижа. Они ищут здесь творческих сотрудников, которые готовы поработать во Франции. И он холост!" Карла простонала.

В этот момент мы услышали звонкий детский голос откуда-то снизу. "Привет!" Мы одновременно наклонились. Маленький пятилетний Вилли, младший сын хозяйки дома, дергал Карлу за подол платья, явно требуя к себе внимания.

"Так-так-так!" - громко сказала Карла, и широкая улыбка осветила все ее лицо. Карла повернулась к нему. Карла присела. Карла взяла маленького Вилли за локоть. Карла проворковала: "Привет, Вилли. Тебе нравится вечеринка, которую устроила твоя мама?"

Маленький Вилли сиял от радости.

Когда маленький Вилли наконец ушел, чтобы поприставать к другой группе посетителей, требуя внимания, мы с Карлой вернулись к нашим взрослым разговорам. Во время нашей беседы светские львы и прочие корпоративные хищники продолжали выслеживать Карлу и прямо-таки пожирали ее глазами. А Карла продолжала бросать в их сторону небрежные улыбки. Она была явно разочарована тем, что ни один из них не делал следующего шага. Я с трудом держала язык за зубами, чтобы не съязвить по этому поводу. Наконец я не выдержала и сказала: "Карла, а ты заметила, что уже целый час четверо или пятеро мужчин, облизываясь, ходят вокруг нас и настойчиво улыбаются тебе?"

"Да", - прошептала Карла и стала нервно оглядываться, испугавшись, что нас могут услышать.

"А ты небрежно улыбалась им в ответ", - продолжала я.

"Да", - смущенно пробормотала она.

"Помнишь тот момент, когда маленький Вилли подошел к нам и стал дергать тебя за платье? Вспомни, как ты широко улыбалась, повернувшись к нему, и разговаривала с ним, как со взрослым?"

"Да-а..." - запинаясь, ответила она.

"У меня есть предложение, Карла. Пусть первый мужчина, который сейчас улыбается тебе, получит от тебя в ответ такую же широкую и теплую улыбку, которую ты подарила Вилли. Я прошу тебя повернуться к этому мужчине, как ты это сделала, разговаривая с Вилли. Возможно, даже протянуть руку и прикоснуться к нему, как ты прикасалась к Вилли, и затем пригласить его пообщаться с нами".

"ОТ Лейл, я не могу сделать этого!"

"Карла, сделай так!" - попросила я. Через несколько минут очередной привлекательный и уверенный в себе мужчина прошелся мимо нас и улыбнулся. Карла исполнила свою роль в совершенстве. Она сверкнула своими белоснежными зубами, повернулась прямо к нему и сказала: "Привет, присоединяйтесь к нам". Не теряя ни минуты, незнакомец принял это предложение.

Вскоре я извинилась и оставила их вдвоем. Ни один из них не заметил моего отсутствия, поскольку они были заняты оживленной беседой. Когда я в последний раз на этой вечеринке увидела свою подругу, она выходила из комнаты под руку со своим новым другом.

Так родился прием, который я назвала "Приласкайте ребенка". Это навык поможет вам получить все, чего вы пожелаете, от любого из созданий, которые обитают в светских или корпоративных джунглях.

Прием 5: Приласкайте ребенка

Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого. Как только вы познакомились, вознаградите за это вашего нового знакомого или знакомую. Подарите ему или ей широкую теплую улыбку, повернитесь к нему или к ней всем телом, уделите ему или ей такое же внимание, которое вы уделили бы забавному малышу, который подкрался бы к вашим ногам и, глядя вверх, улыбнулся бы вам своей беззубой улыбкой. Полный разворот по направлению к Новому Человеку, только что появившемуся в вашей жизни, похож на восторженный крик: "Мне кажется, что ты очень, очень особенный человек!"