Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей - Ник Морган

Современные исследования мозга знакомят нас с гораздо более глубоким пониманием того, как люди общаются друг с другом, чем мы думали об этом прежде. Заложенные в нас программы настроены на объединение и общение посредством бессознательной части нашего ума. Наше эволюционное прошлое сделало необходимым такое коммуникационное слияние, и мы чувствуем потребность снова соприкоснуться с ним, чтобы в полной мере ощутить влияние, которое человек может иметь на группу людей. В то же время революция цифровых технологий и их радикальная взаимосвязанность обусловили значительные изменения в способах нашего общения друг с другом.

Амфитеатр в древнем Фьезоле

В холмах над Флоренцией в Италии есть древний город, основанный римлянами или, возможно, еще этрусками, жившими здесь до них. Фьезоле расположен на узкой вершине, откуда открывается вид на все стороны света, до самого горизонта. А в центре города находятся развалины римских бань и амфитеатр.

Несколько лет назад я стоял на сцене этого древнего театра и произносил речь перед невидимой толпой, слушая эхо собственного голоса и наслаждаясь потрясающей акустикой строения. Я думал о древней мудрости, которой обладали римляне и греки в области риторики и человеческого общения и которая досталась нам от них по наследству.

Они понимали, что слушатели – самое главное в любом общении. Ступени амфитеатров восходят вверх к публике, а не наоборот. Сцена является самым низким местом.

Они понимали, что в любом собрании, обряде или рассказывании историй есть нечто священное. Амфитеатры открыты к небу. Человеческие обряды начинаются с группового действия, когда все собираются вместе, чтобы узнать о важных событиях, о повороте колеса времени, смене сезонов, жизни и смерти.

Они понимали, что любое выступление должно начинаться с ответа на ключевой вопрос, причем для каждой конкретной аудитории необходим свой ответ: «Почему это имеет значение? Почему то, что этот оратор собирается нам рассказать, важно для нас?» Когда вы собираете людей в амфитеатре, величие обстановки требует немедленного ответа на это «почему».

Они понимали, что лишь когда слушатели ориентированы в этом направлении, вы можете рассказывать им что и как – именно в этом порядке. Сперва необходимо установить подмостки, а уже потом провозглашать важные вещи.

Они понимали, какое значение для общения имеет общество. Мы собираемся вместе, чтобы общаться, потому что только таким образом, будучи едиными, мы можем принять участие в этих эмоциях, в этом путешествии.

Поэтому они понимали важность вида и звука. С каждого до единого сиденья в амфитеатре Фьезоле открывается превосходный вид на сцену. А великолепная акустика означает, что в какой бы точке сцены вы ни находились, вас будет слышно с любого места зрительного зала.

В древности понимали важность производимого впечатления

Древние ораторы мастерски справлялись с запросами, предъявлявшимися к общению в то время. Теперь нам приходится заново учиться выполнять эти запросы в наш сложный XXI век. Мы можем почерпнуть толику древней мудрости; в конце концов, некоторые вещи с тех пор не изменились. Однако нам необходимы также современные исследования деятельности мозга и опыт, которые помогут нам на пути к мастерству, поскольку приземленный здравый смысл древних греков и римлян не всегда выдерживает детальную проверку нынешней эпохи. Не все их советы оказываются пригодными для нашего суматошного, переполненного информацией мира.

Комбинация древней, поверенной амфитеатрами мудрости и современной точной науки приводит нас к точке, которой мы не могли достигнуть никогда прежде: к совершенному овладению мастерством персональных коммуникаций. Поскольку коммуникация, общение – это начало любого лидерства, предложенные в этой книге методики смогут вывести вас на новые уровни лидерского мастерства.

– Как вы выглядите, когда входите в помещение? Контролируйте впечатление, которое производите; измените свое мышление, а вместе с ним и сигналы, которые вы посылаете окружающим.