Лайфхаки счастливых людей. 50 рецептов счастливой жизни - Мэтт Эйвери

Джордж С. Паттон

Однажды владелец фабрики решил замерить эффективность своего производства. Он установил систему, которая регистрировала все, что прибывало на фабрику и отгружалось с нее, определяла сумму расходов, запасы на складах и объем прибыли. Затем, чтобы увеличить прибыли, он приказал поднять расценки на товары предприятия и велел найти поставщиков подешевле, в связи с чем пришлось покупать сырье худшего качества. Он также решил сократить персонал, опять же с целью повысить прибыльность, а оставшихся сотрудников заставил больше работать, не повышая зарплату.

Сначала прибыль его предприятия резко возросла, и владелец был очень рад этому. Он приказал увеличить объем производства и закупку сырья, чтобы производственные мощности работали в полную силу. Втайне ухмыляясь, с нетерпением ждал новых успехов. Однако вскоре оказалось, что продажи падают, и он очень расстроился. Затем он обнаружил, что снижаются и объемы производства. Крайне обеспокоившись, решил узнать, в чем дело. Выяснилось, что его покупатели, которые до этого всегда были довольны, теперь жаловались на ухудшающееся качество товаров, тем более что цены на них выросли. Многие ушли от него к другим производителям. Его некогда очень лояльные сотрудники были горько разочарованы. Они работали все больше и больше, но стали гораздо меньше стараться, поэтому производительность труда не росла. А поскольку персонала в компании стало меньше, производственные показатели упали. К тому же резко возросло количество заболевших. И он понял, хотя и слишком поздно, что его компания находится в ужасном положении.

Он допустил досадную ошибку. Стремясь повысить прибыльность предприятия, он установил ряд критериев, но они были выбраны неправильно. Он замерял расходы, но забыл подумать об удовлетворении клиентов. Анализировал цены, но забыл о том, что покупатели вольны уйти. Контролировал производительность труда своих сотрудников, но не подумал о том, чтобы поддержать их моральный дух.

Вскоре его предприятие начало приносить убытки, и у владельца не осталось выбора: пришлось закрыть дело.

Успех во многом определяется тем, какие показатели мы измеряем. Это верно не только для предприятий, но и для личного счастья. Чтобы действия приносили пользу, вам нужно установить несколько критически важных критериев, которые придется отслеживать. Очень важно при этом не пропустить что-то важное.