Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером - Стивен Пирс

Знания – это власть, но чем выше человек поднимается в иерархии, тем сложнее становится услышать не приукрашенную правду о том, что думают и чувствуют люди. Если вы находитесь в положении, позволяющем сообщать подобную информацию начальнику, ваша ценность вырастет. Разумеется, у этого есть и другая сторона. Все мы можем припомнить людей, которые торгуют сплетнями и клеветой в корыстных целях. Однако если ваш мотив невинен, умной стратегией может быть высказывание вашей собственной, совершенно отличной, точки зрения.

Керри работала в крупном колл-центре с необыкновенно высоким уровнем «текучести». Руководители издали опросник, на который сотрудники почти не отреагировали, и стали изучать различные варианты вознаграждения.

«Я знала, что отталкивает многих людей. Была одна руководительница, которую все считали немного задирой, из-за нее на всем этаже была нехорошая атмосфера. Другим нюансом, в некоторой степени глупым, было то, что людям надоела еда в столовой. Она не изменилась за те два года, что я работала здесь, и поскольку мы находимся в совершенной глуши, у нас нет выбора. Вместо того чтобы заполнять опросник, я попросила о встрече с менеджером и прояснила эти моменты. Еда по-прежнему не блещет, но стала лучше; руководительница, видимо, успокоилась, а меня время от времени просят зайти и поговорить с начальством о том, что происходит на нашем этаже. Я предпочитаю сделать что-нибудь для сотрудников, а не сидеть без дела и ныть».