Все возрасты и секреты счастья. Заметки для каждого, но не для всех - Георгий Ефимов

Продолжая тему делегирования задач, хочу поделиться небольшим нюансом, который может стать огромным подспорьем в выборе сотрудника.

Мне нравится работать с фрилансерами, которые имеют следующие характеристики:

– самостоятельность,

– активность/инициатива,

– высокая скорость работы,

– забота.

Самостоятельность

Достаточно часто встречаются люди, которые умеют работать до первого столба. Как только встречается маломальское препятствие, к ним на плечо тут же подсаживается птица «Тупик» и делает их абсолютно беспомощными, бездумными созданиями:

– Вы мне дали неделю назад логин и пароль, но он не подошел, поэтому я ничего не смог сделать. (А написать об этом через минуту после обнаружения ошибки слабо?)

– У меня отключился Интернет, и я не смог отправить вам отчет с выполненным заданием. (А заглянуть в Интернет-кафе не пробовали?)

Активность/Инициатива

Эти качества я ценю на вес золота. Потому что редко встречаются. Как может выглядеть активность?

– Я не был уверен, какой из вариантов был нужен, и так как время ограничено выбрал следующий по 3 причинам…

– Я сделал три запроса и так как ответа не получил, а время еще было, нашел еще пять вариантов.

– Придумал еще одну новую полезную функцию для программы, это может быть вам интересно.

Да, иногда с активностью могут возникнуть косяки, иногда она может быть некстати. Но это все решаемо. Уровень инициативы всегда можно контролировать в разумных пределах. Но само стремление со стороны сотрудника предложить что-то лучшее, брать на себя ответственность поднимает ваш бизнес на новый уровень. Кстати, из таких ребят получаются очень хорошие партнеры в будущем.

Высокая скорость работы

Во-первых, это пунктуальность и выдерживание сроков. Сейчас уже считается реалиями жизни, если сроки проекта и задачи задерживаются на дни/недели/месяцы. Обычно в план уже закладываются задержки, но даже с учетом этого сроки не выдерживаются. Поэтому, если фрилансер выполняет четко в срок все задачи – это уже жирный плюс.

Я часто вижу следующую динамику. Первые кусочки проектов выполняются в срок, иногда даже чуть раньше, но чем ближе к завершению, чем больше денег вы уже отдали, тем чаще появляются непредвиденные обстоятельства, личные катастрофы и прочие сложности, которые ОБЪЕКТИВНО не дают фрилансеру закончить проекты в срок.

Фрилансер экстра-класса выдает проект чуть раньше – немного. Не завтра с утра, а сегодня поздно вечером. Не в начале той недели, а в конце этой. И здесь палка о двух концах. Если ваш сотрудник выполняет задачи сильно раньше, то это повод не только для радости, но и для пересмотра объема задач. Возможно, он справляется с ними гораздо быстрее, и можно давать задач больше или времени меньше. Конкретные подсчеты сделать сложно. Я обычно опираюсь на среднюю активность фрилансеров в выбранной области и сложность задачи. Иногда отличным решением является повышение оплаты и сокращение времени – обе стороны в выигрыше.

Забота

Что такое забота? Это удобство работы с результатами, выданными фрилансером. Изначально фрилансер либо заботится о вас, либо нет. Если по всем другим показателям он – отличный специалист, я берусь заботу о себе в нем воспитать. Если так себе – расстаемся.

Как может проявиться забота:

– удобные отчеты, понятно оформленные в Excel или Word с графиками, анализом и результатами;

– дополнительные уточнения по форме и содержанию. Обычно они начинаются с фраз: Как вам было бы удобнее… Как вам больше нравится… Чтобы вам было проще, я сделал…

– внимательное отношение к нюансам.

Итак, с основными чертами хорошего фрилансера познакомились, но как такого найти, вычислить, если с человеком еще не работал. Сразу давать крупный проект боязно…

Что делаю я:

1. Даю маленький кусочек проекта, который можно выполнить за пару дней.

2. В техническом задании даю конкретную задачу, которую нужно четко сделать шаг за шагом.

3. В нем же предлагаю достаточно расплывчатую задачу с примерным результатом, которого можно достичь разными способами, за разное время.

4. В завершение прошу сделать второстепенную задачу, если на нее остается время. (Время на нее точно останется.)

5. По итогам прошу подготовить отчет в свободной форме.

Смотрю результат…

Анализ того, как человек справился с техническим заданием дает практически полную информацию о его личных и профессиональных качествах.

По тому, как фрилансер выполнил конкретную задачу, пойму, умеет ли он следовать четкой инструкции там где надо, не изобретать велосипед, не проявлять «я знаю лучше», не пропускать, добавлять шаги по своему разумению.