Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить - Марк Санборн

Реально существующий почтальон Фред – Фред Ши – продолжает вдохновлять меня. Я благодарю его за то, что он показал мне пример исключительного клиентского сервиса, и за то, что позволил поделиться его историей.

Команда издательства WaterBrook Press по-настоящему сблизилась со мной. Спасибо Дону Пейпу за то, что он поверил в эту книгу, и Брюсу Найгрену за его помощь в редактировании рукописи.

Мои друзья из National Speakers Association поддерживают меня на протяжении многих лет. То, что я являюсь членом этой замечательной организации, значительно обогатило мою профессиональную и личную жизнь. Я не могу перечислить всех вас поименно, но вы понимаете, к кому я обращаюсь. Пожалуйста, знайте, что я безмерно вам благодарен.

Моя жена Дарла – мой самый преданный поклонник и моя муза. Она корректировала не одну рукопись, выслушала не одну речь и всегда разделяла мой необычный стиль жизни: я вечно в разъездах и путешествиях. Ей – моя бесконечная любовь и благодарность.

Наконец, я выражаю признательность тем, кто ежедневно руководствуется фактором Фреда (некоторых из них я знаю лично, а о других лишь слышал) и делает жизнь других полнее и богаче. Перед всеми вами я снимаю шляпу.