Умные граждане – умное государство - Бет Новек

Не исключено, что в радиусе полумили от вас найдется водопроводчик, но не думаю, что в этом случае будет действовать наша схема.

Нам еще предстоит выяснить, действительно ли существуют профессиональные группы, которые в большей или меньшей степени склонны отвечать на целенаправленный запрос принять участие в работе во имя общественного блага. Одно из ключевых предположений, лежащих в основе механизма умного государственного управления, заключается в том, что большее число людей будет участвовать только в том случае, если предоставленная возможность соответствует их способностям и подразумевает доброе дело. Джефф Хау, автор книги «Crowdsourcing»^[680][681] убежден:

Люди готовы участвовать, если ситуация отвечает их психологической, социальной или эмоциональной потребности. В противном случае они не станут вовлекаться в процесс.

Умные краудсорсинговые проекты создают возможность практического тестирования мотивов участия людей в выработке государственной политики. Для организации таких экспериментов используются знания из сферы поведенческой психологии, полученные при анализе волонтерской деятельности в других областях^[682].

В пилотной версии программы FDA Profiles поиск осуществляется только по базе данных сотрудников Управления по контролю качества пищевых продуктов и медикаментов. Специалисты ведомства не могут отказаться от участия, так как это их работа. Нам же предстоит ответить на вопросы:

• Если люди не связаны обязательствами, всегда ли они будут с готовностью вовлекаться в волонтерскую работу, если запрос соответствует их профессиональной компетенции?

• Повышает ли мотивацию к участию сам факт запроса на основе соответствия компетенций?

• Повышает ли мотивацию запрос на участие в социально значимых проектах?

Программа FDA Profiles обращается к внутренней мотивации сотрудников, которые уже готовы принять участие в экспертизе медицинского оборудования. Внутренняя мотивация включает в себя такие аспекты, как автономность или степень творческой свободы при выполнении задачи, ощущение себя частью сообщества, обучение в процессе передачи собственных знаний, а также альтруизм^[683]. Например, «тесная вовлеченность в сообщество являлась определяющим фактором успеха в процессе обмена знаниями в сообществе Stack Overflow»^[684]. Пользователи, создающие энциклопедию Wikipedia, отмечают, что сам факт участия доставляет им чувство удовлетворения^[685]. На вопрос о том, зачем они участвуют в проекте Wikipedia, респонденты ответили, что они делают это:

• ради повышения уровня знаний человечества (48,9 %);

• чтобы почувствовать, что их усилия приносят пользу (17,78 %);

• чтобы воздать должное сообществу Wikipedia (15,56 %).

В этом нет ничего необычного: 53 % опрошенных разработчиков проектов социально мотивированы – что подразумевает возможность обучения, обмен знаниями, участие в новых форматах взаимодействия, а также участие в открытом сообществе^[686].