Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна - Ли Кёнмук

После 1990-х годов колоссальный рывок в развитии полупроводниковых и цифровых технологий привел к тому, что такие коммуникационные инструменты, как Интернет, мобильные телефоны и социальные сети, превратились в привычную всем обыденность. Цифровая революция не менее масштабна и значима, чем предыдущие социальные преобразования – аграрная революция^[79] и промышленная революция^[80]. В XXI веке цифровая информация накапливается в массивных «хранилищах» данных (big data)^[81] и может мгновенно распространяться по всему миру. Билла Гейтса можно считать провидцем только потому, что он предсказал: цифровая экономика XXI века будет «веком скоростей»^[82].

В цифровой экономике стремительное развитие и расширение коммуникационных сетей делает несущественными такие факторы, как расстояние, время и место^[83]. На смену понятию «эффект масштаба», которое зависит от размеров, приходит понятие «эффект скорости». Оно основано на скорости и гибкости реагирования компаний на запросы рынка и клиентов. Кроме того, поскольку Интернет позволяет легко находить любую информацию, информационная асимметрия^[84] между потребителями, производителями и распространителями значительно снижается. Те, кто намерен приобрести некий продукт, получают возможность выбирать агентов, способных предоставить товар лучшего качества по приемлемым ценам в нужное время.

Широкое распространение смартфонов и планшетных компьютеров, социальных сетей и сервисов «облачных» вычислений – это пролог к «умной революции» или «эпохе разума», которая преобразит жизнь людей и изменит бизнес-модели компаний, сотрет межотраслевые различия и размоет границы между национальными экономиками. Эта глобальная трансформация выведет общество на стадию гиперконкуренции, когда конкурентные преимущества будут создаваться и теряться темпами, представить которые ранее никто не мог. В этот период выживут только те бизнесы, которые будут быстро подхватывать возможности и воспринимать изменения^[85].