Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно - Митч Джоэл

Часто ли у вас возникает мысль, что пришло время «адаптироваться или погибнуть»? Иногда я не могу отвязаться от этого навязчивого рефрена. Но бывают дни, когда я легко от него отмахиваюсь. Диванным стратегам легко заявлять, что газетная, музыкальная, книгоиздательская, розничная индустрии, традиционные рекламные агентства и вообще любая отрасль должны адаптироваться или погибнуть. Мы живем в интересное время (вспомним старинное китайское проклятие), но «адаптироваться или погибнуть» не так легко – особенно когда речь идет о нашей карьере. Что мы должны сделать: вернуться в университет или училище?

Стартап Odeo^[84] должен был стать аналогом Google для поиска аудио– и видеоматериалов. Технически предоставить возможность искать аудио– и видеозаписи не так просто, но компания делала для этого все возможное, в том числе помогала потребителям разыскивать и записывать подкасты и обмениваться ими. Основатели Odeo Ноа Гласс и Эван Уильямс решительно продвигали бизнес, но вскоре поняли, что их предложение завоевывает популярность не так быстро, как они надеялись. После нескольких сеансов мозгового штурма совместно с советом директоров сотрудник компании Джек Дорси представил новую концепцию: он думал, как дать возможность небольшой группе людей использовать СМС для открытого общения, не ограничиваясь передачей текста. На основе этой концепции возник Twitter, и до сих пор эта история служит великолепным примером того, как найти способ адаптации и ничего не потерять. Да, в процессе перезагрузки они прошли от поиска подкастов до создания Twitter. А теперь подумайте о своей карьере. Что вы можете сделать сегодня, чтобы сохранить не только работу и возможность двигаться вперед, но и стремление расти, учиться и служить своему делу?

Что это значит? В мире, где намечается серьезная перезагрузка, мы должны свыкнуться с тем, что наша карьера больше не будет двигаться по прямой. Ваше будущее напрямую связано со способностью принять этот факт. Дорога будет извилистой. Ваша карьера больше не будет такой, как в прошлом. Она будет петлять из стороны в сторону. Перемены и новые варианты будут толкать вас вправо и влево, водить по кругу. Привыкайте к этому.

Легко ли вам будет свыкнуться? Наверняка нет, и вот почему: для большинства компаний стратегия «адаптируйся или погибни» не подразумевает приобретения новых навыков или внедрения новых сервисов. Например, для газеты это на самом деле означает следующее:

• Ваша бизнес-модель утратила жизнеспособность.

• Ваша нынешняя бизнес-модель устаревает.

• Все ваши активы (печатный станок, квалифицированные специалисты, транспорт и т. д.) превратились в пассивы.

• Ваши сотрудники понятия не имеют о новых бизнес-моделях.

• Все меньше покупателей заинтересованы в том, что вы продаете.

• Ваша работа, переведенная в цифровой формат, приносит меньше доходов.

• Ваши инновационные каналы недостаточно гибки.

• Ваши технологии – вчерашний день.

• Ваши сотрудники (возможно, объединившиеся в профсоюз) создают дополнительные проблемы.

• Ваши акционеры не поддерживают радикальные перемены. Они хотят, чтобы компания продолжала стабильный рост, без всяких рисков.

Что же вам делать?

Легко сказать: «Переходите на цифровые технологии! Сейчас все решают интернет, мобильные устройства и социальные сети». Однако в этих компаниях одновременно действуют традиционная система и функциональная бизнес-модель. Возможно, в наши дни газетный бизнес нетвердо стоит на ногах, однако он по-прежнему приносит прибыль и обеспечивает многих рабочими местами. Нужно ли уничтожить все это, чтобы продолжать гонку за процветанием в постоянно меняющейся экономике? Представьте себя на месте этих людей – смогли бы вы спустить курок? Расторгнуть договор аренды, уволить всех (или почти всех) сотрудников, полностью изменить бизнес-модель, начать заново долгий и трудный процесс восхождения (в сущности, в очередной раз начать с нуля), искать, нанимать и обучать тех, кто поможет сделать переход к новой модели более эффективным… и так далее, и так далее?

Существуют ли компании, которым не пришлось встать перед выбором: разрушить все и начать с нуля или пассивно ждать, пока эволюция бизнеса приведет к их разорению? Разумеется, да. Instagram начинала как подражатель foursquare, прежде чем переключиться на мобильные фотографии и развитие социальной сети. Google не утратила своей привлекательности как поисковая машина и вместе с тем осваивает новые области – онлайн-видео (YouTube), мобильные приложения (линейки Android и Nexus), почтовые услуги (Gmail), браузер (Google Chrome), социальные сети (Google+) и т. д. (самоуправляемые автомобили и гарнитура для смартфонов Google Glass). Компания Amazon продолжает петлять – теперь она продает через интернет не только книги, но и электронные устройства для чтения (Kindle), а также обувь (Zappos), предлагает технологию облачных вычислений (Amazon Web Services). Если вы изучите, как эти компании развивались и сохраняли свое положение на рынке, то не увидите бизнес-моделей и сценариев, подобных Kodak или RIM. Эти организации находятся в постоянном процессе перезагрузки, и с каждым новым поворотом их сотрудники «перезагружают» свою карьеру. Даже MySpace предприняла еще одну попытку сделать решительный поворот.

Ваша задача – не застревать в прошлом, но и не расслабляться, если все идет хорошо. Пора воспользоваться шансом? Несомненно. Пора все перечеркнуть и начать заново? Для некоторых – может быть, но таких немного. Пора покончить с бизнесом, даже если он приносит прибыль, потому что у него нет будущего? Это не так просто. Независимо от того, на что мы – владельцы компаний и рядовые сотрудники – способны, в этой игре участвуют более могущественные силы: технологии, связь, мобильные устройства, аналитика, статистика, торговля, издательское дело и т. д. И все это влияет на процессы, происходящие в бизнесе. К чему это приведет вас? Адаптируетесь вы или погибнете? А может, вопрос стоит по-другому: способны ли вы перестраиваться и легко брать повороты на пути через чистилище?