В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг
Книгу В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!
225 0 12:48, 21-05-2019
Книга В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг читать онлайн бесплатно без регистрации
В предыдущих ответах этот директор отмечал, что хотел бы также работать в управлении продажами. Мне кажется, в этом есть смысл, поскольку, во-первых, он этого заслуживает и обладает соответствующими способностями, во-вторых, эта роль предусматривает, что ему вместе с другими членами команды придется проводить больше времени на клиентских встречах.
Сотрудники хотят:
• главным образом заниматься тем, что у них хорошо получается;
• специализироваться на областях, в которых они являются экспертами.
АНАЛИЗ
«Поскольку продажи сейчас идут туго, хотела бы делать аналитические отчеты для нашего PR и для клиентов»…
Сотрудникам необходимо ощущать, что они полезны, даже во время спада на рынке. Мне кажется, этот человек мог бы делать очень хорошие аналитические отчеты, связанные с тематикой подбора, например, обзор компенсационных пакетов и бонусов, анализ трендов рынков по отраслям. Я взяла себе на заметку, что этим предложением нужно воспользоваться.
Сотрудники хотят:
• применять способности, которые не используются, чтобы принести пользу компании.
НОВЫЕ УСЛУГИ
«Хотел бы входить в команду руководителей, разрабатывающую новые услуги, которые будут пользоваться спросом на рынке»…
Создание новых услуг подчас бывает занятным делом, поэтому я понимаю интерес этого человека. Тем не менее я не уверена, что мы собираемся создавать какие-нибудь новые услуги в ближайшее время. В данное время я склоняюсь к тому, чтобы сосредоточить усилия на нашей основной деятельности. Но такая необходимость все же возникает время от времени, и я взяла на заметку интерес и желание этого человека участвовать в создании новых услуг.
Сотрудники хотят:
• реализовывать творческий потенциал, разрабатывать и создавать новые продукты для компании.
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
«Уже взяла на себя новый сектор, хочу также работать с ключевыми клиентами, больше клиентской работы, но не в области продаж. Как раньше, но больше возможностей встречаться с клиентами, KAM и тренинги»… «Роль в КАМ»…
У нас нет менеджеров по работе с ключевыми клиентами как таковых. Есть директора, которые занимаются продажами, контролируют проекты по подбору персонала для клиентов, информируют клиентов о продвижении проекта и решают проблемы, которые могут возникать в ходе подбора персонала. Наши консультанты ищут, отбирают и представляют кандидатов клиентам, организуют интервью кандидатов и помогают в процессе переговоров, когда кандидату предлагают работу. И та, и другая роль чрезвычайно важны, чтобы клиенты получали качественную услугу.
Из этих ответов и ответов, приведенных в предыдущих главах, мне стало ясно, что команда консультантов хочет, чтобы внутри их подразделения была введена позиция специалиста по работе с ключевыми клиентами.
Я снова взяла это на заметку. Повторюсь, необходимо все тщательно обдумать и разработать стратегию относительно изменения существующей структуры ролей, компенсационных выплат и других параметров, но кажется, игра стоит свеч.
Сотрудники хотят:
• предоставлять клиентам более качественные услуги;
• больше работать с клиентами компании напрямую;
• выбираться иногда из офиса для встреч с клиентом.
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
«Привлечение новых клиентов через связи кандидата»…
Ответ меня страшно обрадовал, так как исходил от консультанта, который не отвечал за привлечение новых клиентов, но, тем не менее, предлагал помощь в продажах. Хочу отметить, что кандидаты – ценный источник наводок на новых клиентов. Это могут быть как компании, где они работают в настоящее время, так и компании, в которых они проходили собеседования.
Сотрудники хотят:
• помочь компании привлечь новых клиентов.
НИЧЕГО
«Я всегда полностью реализую свой потенциал, даже сейчас во время кризиса я занят по горло»… «Все прекрасно»… «Staffwell предоставила мне столько возможностей для роста – я просто счастлива; у меня есть все, что мне нужно»… «Ничего»… «Ничего не нужно»… «Компания дает мне новые обязанности, а Анжела часто дает мне новые задания, когда меняются правила бухучета»… «В данный момент использую свой потенциал целиком»»… «Мы очень уважаем сотрудников, никакой дискриминации, чувствую себя очень комфортно в Staffwell, я счастлива и сделаю все, чтобы помочь»… «Самое главное, что вы дали мне возможность вернуться в компанию»… «У меня полно сейчас стимулов, важно то, что мою работу ценят, и я выкладываюсь не на 95 %, а на 99 %. Должность директора по связям с общественностью была для меня важна, как и повышение заработной платы – это доказательство того, что я востребована и меня ценят»…
Многие сотрудники и менеджеры сказали, что довольны своим положением. Это показало мне, что мы неплохо справляемся с мотивированием сотрудников и большинство членов команды вполне удовлетворены.
Сотрудники хотят:
• иногда быть там, где они есть, и иметь то, что у них есть.
ПОМОЩЬ
«Могу помочь в чем угодно»…
Мне очень понравился этот ответ, поскольку именно такое отношение я больше всего ценю в сотрудниках. Я взяла себе на заметку, что этот сотрудник готов помочь в любом деле и я могу на него рассчитывать, когда понадобится.
Сотрудники хотят:
• помогать компании, как могут, или когда необходимо.
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
«Хочу попробовать обновить свою подписку на LinkedIn, чтобы размещать объявления о вакансиях»…
Думаю, это резонно. Я сама готова испробовать все, что может помочь нам привлечь новых клиентов. LinkedIn – это полезный инструмент для налаживания контактов, поскольку дает возможность проследить карьерную историю любого человека в базе контактов. Кроме того, он дает возможность легко наладить контакт с людьми, с которыми вы иначе не встретились бы и не познакомились.
Мы заплатим за обновленную версию LinkedIn для этого сотрудника и посмотрим, какие преимущества это нам даст. Если результаты будут положительными, мы подумаем над тем, чтобы обновить подписку для других сотрудников фронт-офиса.
Сотрудники хотят:
• искать новые способы улучшения результатов компании.
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ И КОНФЕРЕНЦИИ
«Мне бы хотелось посещать мероприятия, где можно завязать новые контакты, но в первый раз одна пойти не решусь. Я только в теории знаю, как можно установить личный контакт; деловые связи мне развивать еще не приходилось, но думаю, у меня это получится»… «Хотелось бы участвовать в конференциях по финансам, чтобы лучше понять бизнес и сектор»…
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор My-Books.me.
Оставить комментарий
-
Александра15 январь 09:37
Очень интересная книга! Особенно, если любишь психологию и хочешь понимать себя и других. Обязательно послушаю до конца. Спасибо....
Кригер Борис – Гнев
-
Галина25 май 13:02
Очень уважаю Артема Шейнина, книга замечательная, очень мне близкая по духу.Перечитываю уже второй раз, столько пережитого и не...
Мне повезло вернуться - Артем Шейнин
-
Екатерина11 январь 08:05
Доброе утро. Подскажите пожалуйста как сохранять книги, ставить закладки?...
Подонок - Анастасия Леманн
