Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин
Книгу Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!
264 0 17:17, 21-05-2019
Книга Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин читать онлайн бесплатно без регистрации
– Любое желание охарактеризовать другого, вызывает у него ответное желание охарактеризовать Вас.
УПРАЖНЕНИЕ. Чтобы не «залипать» на скандальных клиентах, используйте метод, который я называю «раздвоение».
– Мысленно «клонируйте» себя на две личности. Одну личность назовем – «наблюдатель», а другую – «второй я».
...
В споре не рождается истина. Зачастую спор приводит к тому, что в пылу спора забывается и сам предмет спора…
– Переместите «наблюдателя» мысленно на расстояние, с которого хорошо видны и клиент, и «второй я»
– Затем, находясь в состоянии полного спокойствия и отстраненности, наблюдайте со стороны, как идет общение клиента с Вашим «вторым я». Внимательно отслеживайте течение беседы, как клиент задает вопросы, как Ваше «второе я» отвечает. Прислушивайтесь к своим эмоциям. Точнее эмоциям Вашего «второго я». Как он реагирует, какие чувства у него возникают? Пусть эмоции переполняют Ваше «второе я», но «наблюдатель» должен, оставаться абсолютно спокойным. Если у «наблюдателя» начинают возникать негативные чувства, мысленно отодвиньте его еще чуть дальше. Эта техника помогает не поддаваться на провокации, контролировать ситуацию, успокоить клиента, так как Ваши эмоции не резонируют с эмоциями клиента. Помогают не «залипнуть» в чувствах после окончания эмоционального общения.
– При небольшой тренировке Вы даже будете получать удовольствие от беседы с тяжелыми клиентами.
– Эту же технику можно использовать и в быту.
...
Если мы что-то говорим, а собеседник, слушает, то еще не факт, что он нас слышит…
Влюбленные слышат друг друга, разговаривая шепотом, и слышат, даже когда молчат…
– Необходимо научиться, не оценивать, слушать другого, и слушать искренне. Если мы начнем оценивать, человек будет защищаться и перестанет нам доверять.
– Если Вы хотите построить бизнес. Вы должны быть готовы постоянно наблюдать и отслеживать. А там, где Ваше внимание, там энергия озарения и подсказок. Наблюдать и отслеживать – это и есть умение слушать и слышать.
– Если Вы являетесь предпринимателем, специалистом по развитию, сопровождаете бизнес, или просто человеком, которому необходимо решить какие-то свои задачи, – слушайте. Чаще всего решение витает в воздухе.
– Необходимо ценить чужое мнение. Если бы оно нас не касалось, оно бы не прозвучало, и мы бы его не услышали.
– Слушая сильно взволнованного человека, старайтесь сохранять спокойствие, так как Ваши эмоции могут вступить в резонанс с эмоциями собеседника, и Вы можете не услышать или пропустить смысл сказанного.
Четыре основных уровня слушанья:
Не слушаю… (полное отсутствие желания слышать и слушать собеседника), человек может и отвечать, но невпопад.
...
В работе по изменению себя нам бывает страшно от того, что мы боимся вытащить из себя такое, от чего нам станет ещё страшнее…
– Показываю, что слушаю (псевдо слушанье) – иногда не попадает при ответах, ответы лаконичны: «да», «нет», «не знаю».
– Слышу то, что хочу (избирательное слушанье) – выбираю из разговора то, что отвечает моим потребностям, интересам и установкам.
– Слушаю и слышу (активное внимание к собеседнику) – абсолютное понимание и вдумчивое отношение к словам партнера. Неподдельный интерес и желание понять.
УПРАЖНЕНИЕ. Практика активного слушанья:
1. Выберите конкретного человека, и в разговоре с ним попробуйте активно его слушать. Затем, запишите свои впечатления, как Вы слушали и что Вы услышали, проанализируйте и сделайте выводы. В следующий раз, постарайтесь учесть эти выводы в разговоре с собеседником.
2. Спросите Ваших партнеров, легко ли им общаться с Вами, и если их что-то не устраивает, попробуйте исправить это.
3. Если в разговоре поймаете себя на том, что слушаете собеседника, используя один из четырех уровней слушанья, но только не активное, перестройте себя на активное.
...
Самоуважение, основанное на унижении, это – самоуничтожение…
Если мы даем обещания, в первую очередь мы даем их себе, а во вторую – другому. Если мы не выполняем обещание, в первую очередь мы – обманываем себя, во вторую – другого…
– Нельзя научиться технике ведения переговоров. Они каждый раз будут новыми, но научиться настроению переговоров можно и нужно. Настроение в свою очередь подтянет кураж, уверенность в результате, и снимет напряженность.
– Гарвардская школа ведения бизнеса, выделяет три основные классические позиции ведения переговоров: – 1) Переговоры с позиции силы – возможны, в случае если у Вас сильные аргументы, и Вы можете победить, не особо считаясь с интересами оппонента. Такой вариант может быть успешен, но стратегически проигрышен. Так как при первом же изменении ситуации и ослаблении Вашей позиции Вы потеряете все завоеванное и саму организацию, с которой ведете дела.
2) Позиционный торг – взаимные уступки, «ты уступаешь мне, я тебе». Позиция строятся на основе компромисса, выгоды одной стороны, являются потерями другой и наоборот, потери одной, являются выгодами другой.
...
Жалеть человека, который и так жалеет себя, значит усиливать его страдания…
– Частичная победа и частичный проигрыш обоих сторон с сохранением энергетического напряжения, способного через какое-то время вновь вспыхнуть и привести к конфликту.
– 3) Принципиальные переговоры – самый эффективный метод, учитывающий в первую очередь интересы сторон, участвующих в переговорах и получения максимальной выгоды исходя из интересов всех участников переговоров. Всегда можно найти взаимовыгодное решение, если есть желание сторон на это. Энергетически это самый заряженный вариант для продвижения бизнеса.
– «Открытые» и «закрытые» вопросы.
– Любой вопрос, задаваемый оппоненту, на подсознательном уровне вызывает напряжение и настороженность. Но если вместе с вопросом мы разъясняем и причину, по которой этот вопрос задается – это ослабляет напряжение.
– «Закрытые» вопросы, которые мы задаем собеседнику и на которые можно ответить только «да» или «нет» – так же вызывают напряжение.
– Если мы задаем «закрытые» вопросы, мы получаем крайне мало информации.
– Чтобы получить максимум информации. Необходимо использовать «открытые вопросы». Которые начинаются с «что», «как», «сколько», «каково».
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор My-Books.me.
Оставить комментарий
-
Александра15 январь 09:37
Очень интересная книга! Особенно, если любишь психологию и хочешь понимать себя и других. Обязательно послушаю до конца. Спасибо....
Кригер Борис – Гнев
-
Галина25 май 13:02
Очень уважаю Артема Шейнина, книга замечательная, очень мне близкая по духу.Перечитываю уже второй раз, столько пережитого и не...
Мне повезло вернуться - Артем Шейнин
-
Екатерина11 январь 08:05
Доброе утро. Подскажите пожалуйста как сохранять книги, ставить закладки?...
Подонок - Анастасия Леманн
